في بلاك وايت، رضاكم هو أولويتنا القصوى. لتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، خضع متجرنا للأنظمة المحلية وتتم عمليات الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
الفترة الزمنية:
- يُتاح طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل فقط من تاريخ استلام الشحنة.
شروط قبول الطلب:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً (غير مستخدم، غير مغسول، ويحمل كافة الملصقات والتاق الأصلي).
- أن يتم إرجاع المنتج داخل صندوقه أو غلافه الأصلي دون أي تلف.
تكاليف الشحن:
- خطأ من المتجر (منتج تالف أو مقاس خاطئ): يتحمل متجر بلاك وايت كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ويتم تعويض العميل بالكامل.
- رغبة من العميل (تغيير رأي أو اختيار مقاس آخر): يتحمل العميل رسوم بوليصة الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
خطوات تقديم الطلب:
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب برقم الطلب وصورة المنتج، وسيقوم فريقنا بإنشاء بوليصة المرتجع لك فوراً.
